退款政策

最後更新：2026年10月23日

退貨

退貨資格取決於您訂單中的品項。

在接受退貨的情況下，品項必須以收到時的相同狀態退回，即未曾穿戴或使用、附有標籤且採用原始包材，或依退貨指示中的其他規定辦理。如果商品曾被使用、損壞，或處理程度超出必要範圍，我們可能會減少您的退款。

請與我們聯絡以詢問退貨選項以及如何開始退貨流程。

如何開始退貨流程

是否接受退貨或取消要求，取決於上述條款和適用法律賦予您的權利。

在退貨前請先與我們聯絡。

除非我們另有說明或適用法律另有規定，否則您必須自行負擔因改變主意而退貨的運送成本。

損壞與問題

請在收到訂單後檢查商品，如果品項有瑕疵、損壞或您收到錯誤的品項，請立即與我們聯絡。

例外情況與無法退貨之品項

有些品項可能不符合退貨資格，如上述退貨條款，或在您購買時的產品資訊、網站或實體店面所載。

若對於特定品項是否可退貨有疑問，請與我們聯絡。

換貨

請在退回品項之前與我們聯絡，詢問是否有換貨選項可選擇。

歐盟退貨與取消訂單

如果您是歐盟消費者且在線上購買商品，除非符合豁免情況，否則您可能有權在收到商品後的 14 天內，以任何理由取消訂單。

在您通知我們欲取消訂單後，您必須在 14 天內退回商品。

我們會在接獲您取消訂單通知後的 14 天內，為符合資格的已取消訂單核發退款，但我們可能會保留退款，直到我們收到退回商品或收到您已將其寄回的證明為止。

針對符合資格的取消訂單，如果您有支付運送費用，我們將退還商品價格與標準配送成本。我們沒有義務退還您支付標準配送成本以外的特快或加急運送額外費用。

若要要求退貨，請按照上述「如何開始退貨」下方的指示操作。若要要求取消訂單，請與我們聯絡。

英國退貨與取消訂單

如果您是英國消費者且在線上購買商品，除非符合豁免情況，否則您可能有權在收到商品後的 14 天內取消訂單。

在您告知我們欲取消訂單後，您必須在 14 天內退回商品給我們。

我們會在收到退回商品，或收到您已將其寄回的證明後的 14 天內，為符合資格的已取消訂單核發退款。

針對符合資格的取消訂單，如果您有支付運送費用，我們將退還商品價格與標準配送成本。我們可能不會退還您支付標準配送成本以外的特快或加急運送額外費用。

若要要求退貨，請按照上述「如何開始退貨」下方的指示操作。若要要求取消訂單，請與我們聯絡。

退款

在我們收到並檢查您的退貨後，會通知您並讓您知道退款是否已獲批准。如果批准，除非另有說明，否則系統會以您原先的付款方式退款給您。請注意，您的銀行或付款服務供應商可能需要額外時間來處理與發放退款。

如果在退款獲准經過合理的時間後仍未收到退款，請與我們聯絡。

本政策不會限制您在適用消費者保護法下可能擁有的任何權利，包含在商品有瑕疵、與說明不符、未在規定或同意的期限內送達，或以其他方式不符合適用法律時可能適用的權利。

聯絡方式

如欲要求取消訂單、開始退貨、查詢退貨情形、詢問換貨事宜或回報品項損壞，請聯絡：biancaberdeen@gmail.com 或使用我們聯絡資訊政策中的聯絡詳細資訊。